
- Адрес сайта: http://marksandspencer.com
- Рейтинг:
- Дополнительная информация:
-
Тип Публичная компания
Год основания 1884
Основатели Майкл Маркс, Томас Спенсер
Расположение Великобритания: Лондон
Ключевые фигуры Сэр Стюард Роуз — исполнительный директор
Отрасль Розничная торговля (МСОК: 47)
Продукция Одежда, аксессуары
Оборот 9,062.1 млрд £ (2009)
Операционная прибыль 870.7 млн £ (2009)
Чистая прибыль 506.8 млн £ (2009)
Число сотрудников 75,389 (2008)
Сейчас складывается такое ощущение, что о «Marks&Spencer» слышали не только все существа разумные, но также и всевозможные животные. Уж настолько велика популярность! История данной сети насчитывает уже сто двадцать пять лет, что очень хорошо сочетается с репутацией эталона английского качества. Поэтому и такая огромная распространенность во всем мире. Отличной рекламой и показателем качества стало то, что так называемая железная великобританская леди по имени Маргарет Тэтчер в выборе костюмов предпочтение отдала именно этой компании.
Сейчас в «Marks&Spencer» покупки делают все – и студенты, и миллионеры. Чтобы добиться такого успеха, надо было заложить крепкий фундамент. Кстати начало истории датируется 1875 годом, потому что в том году Михаил Маркс, русский по происхождению, решил покинуть родину и отбыть в Англию. По приезду он даже не говорил по-английски, но он все равно овладел основными принципами по выживанию в этом капиталистическом мире. Лет парню было всего восемнадцать, но он решил открыть свой магазин в городке Хартлепул. Там он собрал самые разнообразные товары – и одежду, и бытовые принадлежности. Для девиза выбрал принцип того, что цену не надо было спрашивать, так как все было по одной цене – одну пенни. Это обеспечило приток новых покупателей и заинтересованность магазином, а также самому владельцу не надо было говорить на чужом языке, которого он пока до сих пор не знал.
Михаил стал уже Майклом Марксом и по полученному в магазине трудовому опыту очень точно осознал, что нужно покупателям. Они не хотели ходить в несколько мест, а покупать все в одном. Им хотелось видеть вещи качественные и недорогие. Конечно, подобное казалось чем-то из ряда невозможного, но Маркс решил все-таки воплотить свою идею.
1884 был на Майкла значимым, потому что именно тот период принес ему знакомство с Томасом Спенсером, который тогда трудился на местном складе в качестве кассира. Последний в развитие бизнеса внес всего триста фунтов, но у него были с поставщиками отличные связи, а это помогло в установлении на товары самых низких цен. Дела пошли, как нетрудно догадаться, просто прекрасно и через десять лет триста вложенных фунтов Спенсера стали пятнадцатью тысячами. В пределах только Англии магазины «M&S» приносят в месяц пятьдесят миллионов фунтов. Таких показателей не каждый может достичь.
Как же объяснить такую популярность?
Сначала следует отметить то, что «Marks & Spencer» ради дешевой цены никогда не жертвовали качеством продукции. Не важно, сколько стоил товар для покупателя, но он мог быть абсолютно точно уверенным, что качестве купленной им вещи – непревзойденное британское.
Далее отмечается то, что все нужные товары есть под одной крышей. Не надо тратить свое и так нерезиновое время на поиски других магазинов. Выбор рассчитан на среднестатистического покупателя. Также под этой крышей можно найти места, где можно перекусить или же хорошо отужинать – кофейни и рестораны. Так что это весьма удобно: проголодавшись – подзаправиться и продолжить совершать покупки.
На третьем место стоит персонал. Он в этих сетях очень доброжелательный и приветливый. Люди держатся за свою работу, потому что получают много бонусов. Это не только приличная заработная плата, но также и бесплатные услуги – парикмахер, маникюр, врачи и прочее. Майкл Маркс был уверен в том, что только довольные жизнью продавцы могут осчастливить покупателей.
Компания заботилась и о комфорте покупателей, возвращая деньги за неиспользованные после покупки товары, какой бы ни была далекой дата покупки или причина отказа от вещи.
Под одноименным брендом выпускается одежда. Цель компании отнюдь не ультрамодные вещи. Как всегда, на первом месте были простота и безупречное качество. Но от новых разработок тоже не отказывались, потому что людям более приятно носить различную одежду, а не шаблонные варианты. Позаботились также и о лаборатории по разработке новых видов ткани, которую создали еще в далеком 1934. После этого появились вещи из шерсти, которые можно было стирать, а также одежда из хлопка, не нуждающаяся в применении утюга. Была разработана и синтетика, которая была весьма легка в уходе. В 2000 году исследования помогли двенадцати товарам «M&S» стать «Товарами тысячелетия».
Статистика говорит, что более чем в сорока мировых странах расположились восемьсот восемьдесят пять магазинов данной сети. Через интернет купить товары данной марки можно уже целых четырнадцать лет. Доставку можно выбрать прямо домой.
Сама компания не остановилась на том, что есть и меняется, растет. Клиенты постоянно приятно удивляются новинкам. Сейчас решаются важные вопросы по улучшению людского здравоохранения, изменению климата и потери энергии.
Сейчас в «Marks&Spencer» покупки делают все – и студенты, и миллионеры. Чтобы добиться такого успеха, надо было заложить крепкий фундамент. Кстати начало истории датируется 1875 годом, потому что в том году Михаил Маркс, русский по происхождению, решил покинуть родину и отбыть в Англию. По приезду он даже не говорил по-английски, но он все равно овладел основными принципами по выживанию в этом капиталистическом мире. Лет парню было всего восемнадцать, но он решил открыть свой магазин в городке Хартлепул. Там он собрал самые разнообразные товары – и одежду, и бытовые принадлежности. Для девиза выбрал принцип того, что цену не надо было спрашивать, так как все было по одной цене – одну пенни. Это обеспечило приток новых покупателей и заинтересованность магазином, а также самому владельцу не надо было говорить на чужом языке, которого он пока до сих пор не знал.
Михаил стал уже Майклом Марксом и по полученному в магазине трудовому опыту очень точно осознал, что нужно покупателям. Они не хотели ходить в несколько мест, а покупать все в одном. Им хотелось видеть вещи качественные и недорогие. Конечно, подобное казалось чем-то из ряда невозможного, но Маркс решил все-таки воплотить свою идею.
1884 был на Майкла значимым, потому что именно тот период принес ему знакомство с Томасом Спенсером, который тогда трудился на местном складе в качестве кассира. Последний в развитие бизнеса внес всего триста фунтов, но у него были с поставщиками отличные связи, а это помогло в установлении на товары самых низких цен. Дела пошли, как нетрудно догадаться, просто прекрасно и через десять лет триста вложенных фунтов Спенсера стали пятнадцатью тысячами. В пределах только Англии магазины «M&S» приносят в месяц пятьдесят миллионов фунтов. Таких показателей не каждый может достичь.
Как же объяснить такую популярность?
Сначала следует отметить то, что «Marks & Spencer» ради дешевой цены никогда не жертвовали качеством продукции. Не важно, сколько стоил товар для покупателя, но он мог быть абсолютно точно уверенным, что качестве купленной им вещи – непревзойденное британское.
Далее отмечается то, что все нужные товары есть под одной крышей. Не надо тратить свое и так нерезиновое время на поиски других магазинов. Выбор рассчитан на среднестатистического покупателя. Также под этой крышей можно найти места, где можно перекусить или же хорошо отужинать – кофейни и рестораны. Так что это весьма удобно: проголодавшись – подзаправиться и продолжить совершать покупки.
На третьем место стоит персонал. Он в этих сетях очень доброжелательный и приветливый. Люди держатся за свою работу, потому что получают много бонусов. Это не только приличная заработная плата, но также и бесплатные услуги – парикмахер, маникюр, врачи и прочее. Майкл Маркс был уверен в том, что только довольные жизнью продавцы могут осчастливить покупателей.
Компания заботилась и о комфорте покупателей, возвращая деньги за неиспользованные после покупки товары, какой бы ни была далекой дата покупки или причина отказа от вещи.
Под одноименным брендом выпускается одежда. Цель компании отнюдь не ультрамодные вещи. Как всегда, на первом месте были простота и безупречное качество. Но от новых разработок тоже не отказывались, потому что людям более приятно носить различную одежду, а не шаблонные варианты. Позаботились также и о лаборатории по разработке новых видов ткани, которую создали еще в далеком 1934. После этого появились вещи из шерсти, которые можно было стирать, а также одежда из хлопка, не нуждающаяся в применении утюга. Была разработана и синтетика, которая была весьма легка в уходе. В 2000 году исследования помогли двенадцати товарам «M&S» стать «Товарами тысячелетия».
Статистика говорит, что более чем в сорока мировых странах расположились восемьсот восемьдесят пять магазинов данной сети. Через интернет купить товары данной марки можно уже целых четырнадцать лет. Доставку можно выбрать прямо домой.
Сама компания не остановилась на том, что есть и меняется, растет. Клиенты постоянно приятно удивляются новинкам. Сейчас решаются важные вопросы по улучшению людского здравоохранения, изменению климата и потери энергии.